Återbetalningspolicy

Retur & ångerrätt - Nordiclyft.se

Vi på NORDICLYFT vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan förklarar vi vad som gäller om du vill göra en retur, ångrar din beställning eller vill reklamera en felaktig produkt.

Ångerrätt – 30 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit varan.

Observera: Att låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett giltigt sätt att ångra köpet. Du måste alltid kontakta oss och meddela att du vill returnera din varan.

Returfrakt - alltid kostnadsfri

Om du behöver returnera en vara (oavsett anledning) så står vi på NORDICLYFT alltid för alla returkostnader.

Så här gör du en retur

Kontakta oss på support@nordiclyft.se och uppge ordernummer samt anledning till returen.
När returen blir godkänd kommer vi att skicka returfraktsedel, returformulär, returetikett samt instruktioner.
Packa alltid varan väl i orginalförpackningen.
Lämna paketet till det angivna postombudet.
Paketet skickas sedan till NORDICLYFT Vikhemsvägen 1E, Staffanstorp 245 43.

Spara alltid kvittot på försändelsen tills återbetalningen är genomförd.

Villkor för retur

För att vi ska kunna godkänna din retur gäller följande:

Varan måste vara i samma skick som du mottog den i, oanvänt skick och skickas tillbaka i originalförpackning.
Samtliga etiketter, tillbehör och emballage ska finnas kvar.
Du ska kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.
Returer som skickas in utan föregående kontakt med oss behandlas ej.

Byten

Vi på NORDICLYFT hanterar inga direkta byten. Önskar du ha en annan storlek eller modell behöver du först genomföra en full retur. Sedan lägger du en ny beställning i butiken.

Avbeställ order

Om du önskar avbeställa en order som ännu inte skickats, behöver du omgående kontakta oss på support@nordiclyft.se. Vi eftersträvar alltid att hantera samtliga av våra ordrar på ett effektivt sätt och kan inte garantera att din ordern hinner avbrytas. Har ordern redan skickats gäller ångerrätten enligt ovan.

Defekta eller saknade varor

Om du mottar en order som är defekt, felaktig eller ofullständig behöver du kontakta oss på support@nordiclyft.se inom 48 timmar efter mottagandet av din order. Ange ordernummer och bifoga bilder i ditt mail.

Vi erbjuder då en lösning som kan bestå av:

Ersättningsprodukt
Full återbetalning
Annan överenskommen kompensation

Vid fel som beror på oss står vi alltid för retur- och ersättningsfrakt.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse till dig via mail. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi tar inte ut några avgifter för returer eller återlagerhållning (restocking fee)
Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar efter det att vi godkänt returen.
Observera att det kan dröja ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.

Har du inte fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter vår bekräftelse vänligen kontakta oss på support@nordiclyft.se

Tvistlösning & Konsumentskydd

Vi försöker alltid lösa eventuella frågor direkt med dig som kund. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se.

NORDICLYFT följer ARN:s beslut. Tvister som rör dessa villkor avgörs enligt svensk lag.